Tratar ocorrências
Na Aplicação Base do Ankira, pode tratar ocorrências, registando as ações realizadas ou necessárias para resolver a situação. Pode adicionar notas, atribuir o tratamento a um responsável ou adicionar registos de outras áreas da Aplicação Base.
Este artigo explica como tratar uma ocorrência.
A página de tratamento de ocorrências está disponível apenas para utilizadores com a permissão Ocorrências > Tratamento de ocorrências.
Tratar ocorrência
Para tratar uma ocorrência, siga estes passos:
- No menu de navegação, clique em Início > Ocorrências.
- Para aceder à página de tratamento da ocorrência, clique na ocorrência que pretende tratar.
- Por predefinição, está selecionado o separador Descrição.
- Na secção Histórico, introduza uma nota sobre o tratamento da ocorrência, por exemplo, as ações a realizar ou já realizadas.
- Opcional: No campo Estado, selecione o estado da ocorrência.
- Opcional: No campo Responsável, selecione o utilizador responsável pelo tratamento da ocorrência.
- Clique em Guardar.
Pode adicionar várias notas ao tratamento da ocorrência, repetindo os passos 3 a 6.
A lista de utilizadores apresentada no campo Responsável é a lista de utilizadores da Aplicação Base. Quando um utilizador é selecionado como responsável pelo tratamento de uma ocorrência, recebe uma notificação a indicar essa atribuição. As notificações estão disponíveis na Aplicação Base, no menu de navegação:
Adicionar registo
Nas ocorrências associadas aos utentes, pode adicionar registos de outras áreas da Aplicação Base ao tratamento da ocorrência. Por exemplo, pode adicionar uma nota de enfermagem ao tratamento de uma ocorrência do tipo Queda. A nota de enfermagem fica disponível no tratamento da ocorrência e em Apoio clínico > Enfermagem.
- Clique em + Adicionar > Nota de enfermagem.
- Preencha a nota de enfermagem.
- Clique em Guardar.
A nota de enfermagem fica associada ao histórico do tratamento da ocorrência.
Para adicionar outro registo:
- Clique em + Adicionar > Outro registo.
- Na caixa de diálogo Selecione o modelo, selecione o tipo de registo.
- Pode usar a pesquisa para facilitar a seleção.
- Preencha os campos do modelo que selecionou.
- Clique em Guardar.
- A opção para adicionar nota de enfermagem ou outro registo só está disponível no tratamento de ocorrências associadas a utentes.
- Só pode adicionar registos das áreas da Aplicação Base a que tem acesso.
- Os registos adicionados ao tratamento da ocorrência só podem ser consultados por utilizadores com permissão para consultar a área da Aplicação Base a que o registo está associado.
- Não é possível associar ao tratamento da ocorrência um registo que já esteja inserido no Ankira. Para associar um registo à ocorrência, tem de o adicionar através da página de tratamento da ocorrência.
Eliminar ocorrência
Na página de tratamento de ocorrências, também pode eliminar a ocorrência:
- No canto superior direito, clique em 🗑.
- Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Eliminar.
Para eliminar ocorrências, tem de ter o perfil Administrador ou a permissão para eliminar registos de utentes (Menu Planos > Controlo Registos > Registos de Cuidados / Saúde / AIVD).
Exportar ocorrência
Na página de tratamento da ocorrência, pode exportar para PDF a ocorrência e o respetivo tratamento:
- No canto superior direito, clique em .
Carregar documentos
Na página de tratamento de ocorrência, pode ainda carregar documentos relevantes:
- Na página de tratamento de ocorrências, selecione o separador Documentos.
- Clique ou arraste os documentos para a área indicada.
Perguntas frequentes
Por que é que não consigo tratar ocorrências?
Para tratar ocorrências, o utilizador tem de ter as permissões necessárias para consultar e editar o tratamento da ocorrência. Se não consegue consultar ou editar o tratamento da ocorrência, peça a um utilizador com o perfil Administrador para verificar e/ou editar as suas permissões na configuração de utilizadores.
O que acontece se não configurar o tratamento de ocorrências?
Todas as novas ocorrências são registadas com o estado Não definido. Pode, ainda assim, tratá-las da forma descrita neste artigo.
Para mais informações sobre a configuração de ocorrências, consulte Configurar ocorrências.
Como posso consultar as ocorrências que me foram atribuídas?
Para consultar as ocorrências cujo tratamento lhe foi atribuído:
- No menu de navegação, clique em Início > Ocorrências.
- Clique em Filtrar.
- Ative o botão de alternância Apenas atribuídas a mim.
- Clique em Fechar.
Posso editar o histórico do tratamento da ocorrência?
Pode editar apenas as notas que adicionou.
- Na nota que pretende editar, clique em ⋮ > Editar.
Importante: Para poder editar as notas tem de ser um utilizador com a permissão Ocorrências > Tratamento de ocorrências (edição).
Posso alterar a ordenação do histórico?
Por predefinição, o histórico do tratamento de ocorrências está ordenado da nota mais recente para a mais antiga. Para alterar a ordenação, clique em .
Por que é que algumas ocorrências têm uma nota inicial com um registo de cuidado e a indicação de que a ocorrência foi registada a partir desse registo?
Na Aplicação de Registo, pode registar uma ocorrência associada a um cuidado. As ocorrências com esta nota foram registadas dessa forma.
