Consultar e eliminar ocorrências na Aplicação Base

Este artigo explica como consultar, filtrar, exportar e eliminar ocorrências na Aplicação Base.

Consultar ocorrências

Para consultar as ocorrências na Aplicação Base:

  • No menu de navegação, selecione Início > Ocorrências.

Por predefinição, são apresentadas as ocorrências do mês atual.

Página das ocorrências

Na página Ocorrências, pode consultar:

  • Estatísticas - Resumo das ocorrências registadas no período selecionado.
  • Listagem de ocorrências - Ocorrências registadas na Aplicação Base e na Aplicação de Registo durante o período selecionado.

Estatísticas

Na secção de estatísticas são apresentadas estatísticas sobre as ocorrências registadas no período selecionado:

  • Ocorrências - Número total de ocorrências registadas
  • Ocorrências gerais - Número total de ocorrências gerais
  • Ocorrências de utentes - Número total de ocorrências associadas a utentes
  • Ocorrências por utente - Número médio de ocorrências por utente
  • Por tratar - Número total de ocorrências no estado por tratar
  • Tratadas - Número total de ocorrências tratadas
  • Tempo médio de conclusão - Tempo médio entre o registo de uma ocorrência e a alteração do respetivo estado para Tratada.
  • Totais por tipo - Número total de ocorrências por tipo

Para ver todas as estatísticas, clique em ▼.

Para consultar indicadores anuais sobre as ocorrências, consulte Consultar indicadores de ocorrências.

Listagem de ocorrências

As ocorrências são listadas por ordem cronológica, da mais recente para a mais antiga, com base na hora da ocorrência.

Para cada ocorrência são apresentadas as seguintes informações:

  • Data - Data e hora da ocorrência e nome do utilizador que fez o registo.
  • Ocorrência - Tipo de ocorrência e observações, quando existirem. Nas ocorrências associadas a utentes, é também apresentado o nome do utente.
  • Local - Local da ocorrência, quando indicado.
  • Tratamento - Estado do tratamento. Nas ocorrências tratadas, é apresentada a data e hora da última atualização e, quando aplicável, o nome do responsável pelo tratamento.

O acesso às ocorrências pode ser limitado de acordo com as permissões atribuídas a cada utilizador.

Na Aplicação Base, pode definir se um determinado tipo de ocorrência requer uma ação e selecionar os perfis de utilizador que devem receber um alerta.

Nos tipos de ocorrência que requerem ação é apresentado o respetivo estado:

  • Por tratar
  • Tratado

Nas ocorrências que não requerem ação o estado (inicial) é Não definido.

Filtrar ocorrências

Pode filtrar as ocorrências por período e por outros critérios.

Para filtrar ocorrências por data:

  1. Clique em ⚙.
  2. Selecione o tipo de navegação (Dia, Semana, Mês ou Ano).
    • Por predefinição, está selecionado Mês.
  3. Clique em OK.
  4. Clique no período apresentado no calendário e selecione a data ou o período que pretende consultar.
Para voltar à data atual, clique em .

Para filtrar ocorrências por outros critérios:

  1. Clique em Filtrar.
  2. Selecione os critérios que pretende aplicar.
  3. Clique em Fechar.

Pode filtrar as ocorrências pelos seguintes critérios:

  • Grupo - Utentes ou Gerais
  • Tipo
  • Estado
  • Apenas ocorrências atribuídas a si
  • Utente
  • Tipo de resposta
  • Piso
  • Etiquetas
Filtrar
Filtros aplicados

Exportar ocorrências

Na Aplicação Base, pode exportar as ocorrências para PDF ou EXCEL.

  1. Clique em .
  2. Selecione a opção pretendida (PDF ou EXCEL).

Pode filtrar as ocorrências antes de exportar. Por exemplo, se quiser exportar as ocorrências de um utente num  determinado mês, filtre por mês e por utente.

Eliminar ocorrência

Para eliminar uma ocorrência, siga estes passos:

  1. Na página Ocorrências, localize a ocorrência que pretende eliminar.
  2. Na linha da ocorrência, clique em ⋮ > Eliminar.
  3. Na caixa de diálogo de confirmação, clique novamente em Eliminar.

Para eliminar ocorrências, tem de ter o perfil Administrador ou ter permissão para eliminar registos de utentes (Menu Planos > Controlo Registos > Registos de Cuidados / Saúde / AIVD).

Perguntas frequentes

Como posso editar uma ocorrência na Aplicação Base?

Não é possível editar uma ocorrência na Aplicação Base.

Se tiver registado uma ocorrência incorretamente, elimine-a e registe-a novamente.


Como posso limpar os filtros aplicados?

  1. Clique em .
  2. Clique em Limpar.
Para que serve o ícone que aparece nalgumas estatísticas?
Listagem com filtro aplicado

Como posso exportar todas as ocorrências de um utente?

Para exportar todas as ocorrências de um utente, tem de exportar um ficheiro por ano.

  1. Clique em ⚙.
  2. Selecione Ano.
  3. Clique em OK.
  4. Clique em AAAA para selecionar o ano pretendido.
  5. Clique em Exportar > PDF ou EXCEL.

Porque é que algumas ocorrências registadas na Aplicação Base não aparecem na Aplicação de Registo?

Os utilizadores com perfil Administrador podem definir permissões de acesso às áreas da Aplicação de Registo. Na área Ocorrências, podem definir, além do acesso à área, as tipologias de ocorrência a que cada cargo pode aceder.  

Por este motivo, uma ocorrência registada na Aplicação Base pode não aparecer na Aplicação de Registo.

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