Configurar ocorrências
O Ankira permite configurar tipos de ocorrência e o funcionamento do tratamento das ocorrências. Pode adicionar, editar, eliminar ou ocultar tipos de ocorrência, indicar quais requerem ação e definir que perfis devem receber notificações.
As ocorrências estão organizadas nos seguintes grupos:
- Utentes - Ocorrências associadas aos utentes.
- Gerais - Ocorrências relacionadas com a instituição.
O menu Configuração só está disponível para utilizadores com o perfil Administrador ou Gestor.
Configurar tipos de ocorrência
Consultar tipos de ocorrência
- No menu de navegação, clique em ☰ > Configuração.
- Na caixa Ocorrências, clique em ▼ para expandir.
- Por predefinição, são apresentados os tipos de ocorrência.
O Ankira inclui uma lista de tipos de ocorrência fixos. Estes tipos são predefinidos e não podem ser editados ou eliminados, mas podem ser ocultados.
Na lista, os tipos de ocorrência fixos estão identificados como tipo fixo.
Adicionar tipos de ocorrência
- No campo Designação, introduza o nome do tipo de ocorrência.
- No campo Grupo, selecione Utentes ou Gerais.
- Por predefinição, está selecionado o grupo Utentes.
- Clique em 💾 adicionar.
Editar tipos de ocorrência
- Na página Configuração > Ocorrências > Tipos, localize o tipo de ocorrência que pretende alterar.
- Na linha do tipo de ocorrência, clique em editar.
- Altere a designação.
- Clique em 💾 gravar.
Eliminar tipos de ocorrência
- Na página Configuração > Ocorrências > Tipos, localize o tipo de ocorrência que pretende apagar.
- Na linha do tipo de ocorrência, clique em 🗑apagar.
- Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK.
Os tipos fixos não podem ser eliminados. No entanto, podem ser ocultados.
Se eliminar um tipo de ocorrência que tenha registos associados, os registos existentes não são alterados. No entanto, o tipo deixa de estar disponível para seleção em novos registos.
Ocultar tipos de ocorrência
- Na página Configuração > Ocorrências > Tipos, localize o tipo de ocorrência que pretende ocultar.
- Na linha do tipo de ocorrência, clique em ocultar.
Se ocultar um tipo de ocorrência que tenha registos associados, os registos existentes não são alterados. O tipo deixa de estar disponível para seleção em novos registos.
Configurar tratamento de ocorrências
- No menu de navegação, clique em ☰ > Configuração.
- Na caixa Ocorrências, clique em ▼ para expandir.
- Por predefinição, são apresentados os tipos de ocorrência.
- Clique em Tratamento.
- Na linha do tipo de ocorrência, clique em editar.
- Na coluna Requer ação, selecione Sim ou Não.
- Na coluna Perfis a alertar, selecione os perfis que devem receber uma notificação quando uma ocorrência deste tipo é registada.
- Clique em 💾 guardar.
Por predefinição, os tipos de ocorrência não requerem ação e não têm perfis a alertar selecionados.
As novas ocorrências que requerem ação vão aparecer na página Ocorrências no estado Por tratar.
Pode definir alertas mesmo para ocorrências que não requerem ação.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre eliminar ou ocultar um tipo de ocorrência?
Quando elimina um tipo de ocorrência, este deixa de estar disponível na lista de tipos de ocorrência da página Configuração.
Quando oculta um tipo de ocorrência, este continua disponível nessa lista, o que permite voltar a mostrá-lo mais tarde.
Onde é que consulto as notificações de ocorrências, se for um dos perfis a alertar?
As notificações de ocorrência estão disponíveis na Aplicação Base, no menu de navegação:
